1. Introdução
A INFOMAIS SERVICOS DE TECNOLOGIA E CONECTIVIDADE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 11.889.266/0001-53, com sede na R Miguel Calmon, 742-A - Feira de Santana, BA, doravante denominada simplesmente como "Empresa", estabelece por meio deste documento o seu compromisso com a transparência e a segurança no tratamento de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade descreve de forma detalhada como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam o site infomaistec.com e utilizam nossos serviços de automação de processos, inteligência artificial e desenvolvimento de sistemas. O presente documento foi elaborado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), visando garantir que o tratamento de dados ocorra de forma ética e legal.
Ao utilizar nossas plataformas e solicitar diagnósticos ou orçamentos, o usuário declara estar ciente das práticas aqui descritas. Para dúvidas relacionadas a esta política, disponibilizamos o canal de contato oficial através do e-mail contato@infomaistec.com.
2. Dados que Coletamos
A Infomais Tecnologia coleta diferentes categorias de dados pessoais para viabilizar a prestação de seus serviços e aprimorar a experiência do usuário. Os dados fornecidos diretamente pelo usuário incluem informações como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa em que atua, cargo ocupado e quaisquer outras informações voluntariamente inseridas em nossos formulários de contato, campos de solicitação de diagnóstico gratuito ou comunicações diretas enviadas por correio eletrônico.
Adicionalmente, coletamos dados de forma automática durante a navegação no site infomaistec.com. Tais informações compreendem o endereço IP do dispositivo, tipo de navegador utilizado, sistema operacional, páginas específicas visitadas dentro de nosso domínio, tempo de permanência em cada seção, origem do acesso e dados técnicos coletados por meio de cookies e tecnologias similares. Também utilizamos ferramentas de análise de terceiros, como Google Analytics e Meta Pixel, que capturam padrões de comportamento e interações com nossos anúncios e conteúdos para fins estatísticos e de otimização de marketing.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
O tratamento de dados pessoais pela Infomais Tecnologia possui finalidades específicas e legítimas:
- Responder adequadamente a solicitações de contato, dúvidas e pedidos de orçamento enviados pelos usuários;
- Elaborar e entregar a análise técnica do diagnóstico gratuito solicitado, permitindo que nossa equipe ofereça soluções personalizadas;
- Envio de comunicações comerciais, newsletters e materiais de marketing, desde que haja o consentimento prévio do titular;
- Análise de desempenho do site, permitindo melhorias constantes na interface e na usabilidade;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Proteção da segurança da informação e prevenção a atividades fraudulentas em nossos sistemas.
4. Base Legal para o Tratamento
Em observância ao Artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, a Infomais Tecnologia fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais:
- Consentimento (Art. 7º, I): fornecido de forma livre e inequívoca ao preencher formulários ou aceitar cookies;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte, como na elaboração de orçamentos;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): atendimento a exigências legais e regulatórias;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): apoio e promoção de nossas atividades e aprimoramento de nossos serviços, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.
5. Compartilhamento de Dados
A Infomais Tecnologia não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários com terceiros para fins lucrativos. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando estritamente necessário para a operacionalização de nossas atividades, envolvendo prestadores de serviços essenciais que atuam como operadores de dados.
Estes parceiros incluem serviços de hospedagem de sites, plataformas de e-mail marketing, ferramentas de analytics e provedores de infraestrutura em nuvem, todos vinculados a contratos que exigem rigorosos padrões de confidencialidade e segurança. Entre os parceiros tecnológicos com os quais podemos compartilhar dados para fins de análise e publicidade estão o Google (Google Analytics e Google Ads) e a Meta (Facebook e Instagram).
O compartilhamento também poderá ocorrer por determinação legal, ordem judicial ou para a defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais, sempre nos limites da legislação vigente.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para reconhecer as preferências dos visitantes e personalizar sua experiência no site infomaistec.com. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados. Já os cookies não essenciais, que incluem ferramentas de analytics e publicidade como o Meta Pixel, são utilizados para entender como o usuário interage com nosso conteúdo e para exibir anúncios relevantes.
O usuário possui total controle sobre o uso de cookies não essenciais, podendo gerenciar suas preferências através das configurações de seu navegador de internet. A desativação de certos cookies pode, contudo, afetar a disponibilidade de algumas funcionalidades do site.
7. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, a Infomais Tecnologia garante aos titulares dos dados o exercício de seus direitos mediante solicitação expressa:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados e acesso integral a essas informações;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, exceto nas hipóteses de conservação legalmente previstas;
- Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada.
8. Segurança dos Dados
Para proteger as informações pessoais sob nossa guarda, a Infomais Tecnologia adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões de mercado, incluindo protocolos de criptografia (SSL/TLS) para a transmissão de dados, controles rigorosos de acesso aos sistemas internos, monitoramento contínuo de vulnerabilidades e rotinas periódicas de backup.
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Empresa realizará a devida comunicação aos envolvidos e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os prazos e requisitos da LGPD.
9. Retenção de Dados
Os dados pessoais coletados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
- Marketing: enquanto houver consentimento do titular ou até solicitação de exclusão;
- Contatos comerciais e orçamentos: pelo prazo da relação contratual, acrescido de 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações fiscais e jurídicas;
- Dados de analytics: retidos por até 26 (vinte e seis) meses, sendo posteriormente anonimizados ou excluídos.
10. Transferência Internacional de Dados
Devido à natureza global da internet e ao uso de ferramentas de tecnologia de ponta, alguns de nossos prestadores de serviços, como Google e Meta, podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do território brasileiro. A Infomais Tecnologia assegura que tais transferências internacionais ocorrem apenas para países que proporcionam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD.
11. Alterações desta Política
A Infomais Tecnologia reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Sempre que ocorrer uma alteração significativa, publicaremos um aviso em destaque em nosso site. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
12. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail contato@infomaistec.com. Todas as solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos legais.
O titular dos dados também possui o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram devidamente respeitados.